中南在线3月28日消息 （特约通讯员 肖帆 报道）在迎接本科教学评估、专业课程建设及硕士学位授予点申报的关键之年，图书馆紧密围绕学校发展战略和核心工作，坚守服务育人的宗旨，以提升读者满意度为最终目标，扎实推动服务改革，新学期伊始便取得了显著成果。
一、规范管理，夯实服务基础
在管理规范方面，图书馆以制度建设为根本，严格执行服务承诺，确保开放时间精准无误。资产管理实现一物一码，责任明确，钥匙管理严格编号、统一保管、定点存放。通过全面梳理考勤、工作量化考核、学生管理、科研奖励、卫生、宣传等规章制度，从制度层面杜绝了责任事故，"接事即办"平台实现零投诉。
二、细节服务，体现人文关怀
图书馆注重细节，激发各部门与馆员的主观能动性，推出多项创新服务。流通部在二楼阅览室设立“失物招领台”和“爱心取纸处”，满足读者即时需求。技术阅览部优化智慧选座平台，实现自习座位预约和自助打卡，定期清理自习室占座，提升自习座位使用效率。这些细致入微的服务让读者感受到了家的温馨和人文关怀。
三、资源治理，保障知识获取
为支持学校本科审核评估，提供更好的服务质量，图书馆对纸质图书一册册细致检查，确保排架整齐有序，方便读者快速找到所需书籍。这一举措展现了图书馆对服务质量极致的追求。商学院李教授表示：“现在到图书馆找文献，就像用导航打车一样精准高效！”
四、拓展服务，惠及全校师生
图书馆不断挖掘服务潜力，向入党积极分子和其他同学传授图书检索和排架技能，线上线下结合，推动服务向更深层次发展。近期线下流通部开展《顶峰相见，“研”途一路考研服务月》活动，提供考研类图书专题书展；线上采编部推出《你选书，我买单》线上图采会；读者服务部打造内容丰富的微信服务号，提供自助查书、续借、资源推荐、活动推广等服务，让读者随时随地享受阅读便利。
提质增效，以读者为本。图书馆始终将服务作为永恒的追求，以坚韧和智慧守护读者，营造一片心灵净土。图书馆人将继续秉持“读者第一，来者都是客”的服务理念，笃定前行，为全校师生提供更加优质的服务。
