中南在线1月21日消息（记者 鲁信 报道）保卫一键值班电话110，后勤一键值班电话220，网络一键值班电话330，校办一键值班电话440。近日，武昌理工学院颁布“固本工程”实施方案，要求全校树立“以学生为本”的理念，构建一键式服务体系，并设置了一键式服务电话，提升学生服务工作水平，受到学生广泛好评。
该校党委书记涂方剑表示，培养社会主义建设者和接班人是高等学校的首要任务，高等学校必须树立“以学生为本”，即以学生“成人、成才、成功”为根本的办学理念。学校必须明确学生在学校的主体地位，使学校的一切工作以学生发展为中心，教职工的一切行为以培养和服务学生为目的，做到任何时候心中有学生，将学生的利益放在首位，当教职工的利益与学生利益冲突时要服从学生利益，以切实保障学生的根本利益。
对于学校构建一键式服务体系，涂书记告诉记者，“主要为了提升学生服务工作水平，实现对学生服务的无缝对接、周到服务、贴心服务，解决学生生活中的具体困难，让学生在接受服务的过程中领悟到学校的温暖和关怀，从而以加倍的精力投入到学习之中。”
据了解，该校设置了一键式服务电话（以81652为前缀），包括110（保卫一键值班）：负责接受、处置学生人身安全、交通事故、火险事故、突发疾病、盗窃事件、突发事件等紧急事务报警或求助事务。220（后勤一键值班）：负责接受、处理学生水电、空调、门窗、桌椅、床铺、开（热）水系统、洗衣机、一卡通系统等各类生活设施故障维修，食堂卫生餐饮改善反映，房屋道路公共设施维护处理。330（网络一键值班）：负责接受、处理学生网络维护与故障维修。440（校办一键总值班）：负责接受、处置学生通过以上专号未能接通或解决的各类问题；负责接受学生对全校各类服务事项的投诉及督办处理；负责每月对以上三个服务单位的服务工作进行监督及考核。
学生电话反映情况、提出需解决的有关事项，服务单位需要值班记录登记，填写《学生服务工作办理表》，并立即安排人员到位处置。处置结束后，由处置人员请学生填《学生服务确认表》，确认事项办结。校办对保卫处、后勤公司、网络中心所开展的服务工作项目核查，作为月度考核依据。
对于学校的举措，该校学生纷纷拍手叫好，学生们认为，“这才是真正的以学生为本，方便了与学校沟通，有利于学生及时解决问题。”该校制药工程专业大二学生吴梦阳也表示，“深切感受到了学校的温暖，体现了学校的服务育人，设置的服务项目与学生息息相关，而且一键式服务电话方便了学生，感觉挺人性化的，我为此点赞！”（完）
