5月1日，中南在线来论栏目刊登了一封题为《一学生强烈抗议四食堂的强卖行为》的匿名读者来信，这封信刊登后立即在中南分校校园内引起了极大的震动，信中作者讲述了自己在四食堂就餐时受到服务员恶劣对待。
由于事情发生时临近五一长假，来不及处理。节后上班第一天，四食堂经理黄向阳在看到来信后立随即对事情做出了回应，马上组织人手对这件事进行查处。经调查食堂方面公布的结果是这样的：
四食堂为了方便同学们进餐，缓解人多时拥挤的问题，特开设了三个米饭窗口。其中两个为三两窗口，收费为六角。这两个窗口的四部卡机均设置为快速刷卡方式。另外一个窗口，可以购买任何份量的米饭，包括加饭，使用一次性饭盒等，这个窗口的卡机没有设置快速刷卡方式。4月28日那天，该同学当时是在三两（六角）窗口购买米饭，所以不能购买二两（4角）米饭，因为卡机的设置转换非常费时间而且操作起来很复杂，况且有些员工不会操作这种转换，但是由于负责该窗口的员工没有即时的给这位同学解释清楚，而且没有端正自己的服务态度，造成了双方言语上的冲突，从而引起了学生的误会，导致事情的发生。
调查结束后，食堂方面马上召开了员工大会，首先在员工大会上把这件事向全体员工进行了通报，并就相关责任人进行了处罚，在这件事中由于处理不当引发学生误会的093号员工现在被停职，四食堂还对其作出了罚款100元的决定。并责令其在停职期间认真反省，好好学习后勤管理部门颁布的规章管理制度，写出认识悔过书，并把这件事当做特别个案教育员工，切实做好服务工作。
据悉，093号员工是今年3月27日刚刚到四食堂打饭窗口上班，年约50多岁。对食堂内的设备操作还不是太熟悉，由于该员工年龄偏大，与学生们交流起来相对比较困难，这也是导致误会发生的主要原因。
在处理完该员工后，黄经理马上写了一封言辞恳切的信发往中南在线，信中他代表四食堂全体员工向受到伤害的同学表示深深的歉意，并希望能亲自登门向该同学道歉，还把自己的联系方式公布出来，希望该同学能主动联系他。并多次发电子邮件到该同学留下的信箱里。
